Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư Của Nền Tảng net8

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do thương hiệu net8 cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ net8.bio, ứng dụng di động (nếu có), API, và tất cả các tính năng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng, bất kể bạn chỉ là khách truy cập chưa đăng ký hay đã là thành viên chính thức của net8.

Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ của net8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

net8 thu thập thông tin cá nhân thông qua nhiều nguồn khác nhau, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và cách chúng được thu thập:

2.1 Dữ liệu chúng tôi không thu thập

net8 không thu thập các thông tin nhạy cảm như: tình trạng sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, xu hướng tình dục, hay dữ liệu sinh trắc học (ngoại trừ khi bạn tự nguyện cung cấp ảnh cho mục đích KYC). Chúng tôi cũng không đọc nội dung thư điện tử cá nhân hay tin nhắn riêng tư của bạn ngoài phạm vi liên lạc với bộ phận hỗ trợ của net8.

net8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có mục đích, hợp lý và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã được công bố sau đây:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng net8.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• Ghi lại và hiển thị lịch sử giao dịch, lịch sử cược cho tài khoản của bạn.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Giám sát giao dịch bất thường để bảo vệ tài sản của bạn và tính toàn vẹn của nền tảng.

3.3 Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật

• Phản hồi và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi đến đội ngũ net8.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi thực tế của người dùng.

3.4 Phân tích và cải tiến nền tảng

• Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Nghiên cứu xu hướng để phát triển sản phẩm game và tính năng mới phù hợp với thị hiếu người Việt.

net8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng và Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho phép net8 xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa net8 và thành viên, bao gồm xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cấp phát thưởng.
• Nghĩa vụ pháp lý: net8 có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của net8, như phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ – với điều kiện quyền lợi của bạn không bị xâm phạm quá mức.

net8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác dưới các điều kiện kiểm soát chặt chẽ:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, net8 cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính khác. Dữ liệu chia sẻ chỉ bao gồm những gì bắt buộc phải có để hoàn thành giao dịch và các tổ chức này đều tuân thủ các quy định bảo mật tài chính của Việt Nam.

5.2 Nhà cung cấp phần mềm game

Các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft... cần nhận thông tin tài khoản ẩn danh (ID người chơi) để quản lý phiên chơi và kết quả. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ game cho net8.

5.3 Yêu cầu pháp lý

net8 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam theo quy định của pháp luật, lệnh của Tòa án hoặc các cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ trừ khi bị pháp luật cấm làm điều đó.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật, một số dữ liệu kỹ thuật của bạn có thể được xử lý trên hạ tầng máy chủ đặt tại Singapore và Hồng Kông – nơi có khung pháp lý bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được bảo vệ bởi:

• Các điều khoản bảo mật dữ liệu trong hợp đồng với nhà cung cấp hạ tầng.
• Mã hóa end-to-end trong suốt quá trình truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu.
• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Dữ liệu tài chính nhạy cảm và thông tin KYC được ưu tiên lưu trữ tại máy chủ trong khu vực Đông Nam Á, không được chuyển đến các quốc gia không có hiệp định bảo vệ dữ liệu tương thích với Việt Nam.

net8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý, hoặc theo yêu cầu của pháp luật – tùy điều kiện nào dài hơn. Lịch trình lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể liên kết ngược lại với bất kỳ cá nhân nào. net8 thực hiện rà soát định kỳ mỗi năm để xác định và xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây và net8 cam kết tôn trọng, hỗ trợ bạn thực hiện đầy đủ:

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]". net8 sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dịch vụ này được cung cấp hoàn toàn miễn phí.

net8 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng và quy trình bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

9.1 Kiểm tra bảo mật định kỳ

net8 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các đơn vị bảo mật độc lập bên ngoài ít nhất hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm tra được xem xét bởi ban lãnh đạo và các lỗ hổng nghiêm trọng được vá trong vòng 72 giờ phát hiện.

9.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên net8 chỉ được phép truy cập những dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và giám sát tự động. Nhân viên vi phạm chính sách bảo mật nội bộ sẽ bị xử lý theo quy trình kỷ luật nghiêm ngặt.

net8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, sessionStorage, pixel theo dõi) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

10.1 Các loại cookie net8 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Không liên kết với thông tin cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

10.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của net8. Để biết cách quản lý cookie theo từng trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge), hãy truy cập trang trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Dịch vụ của net8 được thiết kế và hướng đến người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. net8 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản trên net8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách net8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

net8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp có thể mất thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của net8, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.